- ▶️ Aprenderás las técnicas actuales para hacer Estudios de Mercado usando LinkedIn y Scrab.in en aras de expandir tu negocio, empresa o emprendimiento.
- ▶️ Aprenderás a segmentar información de tus leads, automatizar la revisión de los perfiles de LinkedIn, masificar invitaciones y a redactar preguntas persuasivas.
¿Qué es un estudio de mercado?
Un estudio de mercado es una metodología para recopilar y analizar información relevante sobre un determinado mercado, con el fin de comprender mejor las necesidades y deseos de los consumidores, identificar oportunidades y amenazas, y tomar decisiones estratégicas informadas.
Este proceso ayuda a las empresas a determinar la viabilidad de un producto o servicio en un mercado específico, a conocer a sus competidores, a identificar su público objetivo, y a establecer objetivos y planes de marketing adecuados.
Un estudio de mercado es esencial para minimizar el riesgo de inversión y maximizar las oportunidades de éxito en los negocios.
La importancia de los estudios de mercado
La puesta en marcha de un estudio de mercado es fundamental para “no meter la pata” al invertir esfuerzo y capital hacia la dirección equivocada.
Es metodología, más allá de basarse en un principio técnico bien elaborado (que lo hace), también es un llamado para actuar “con los pies en la tierra”, inspirando por el sentido común, la prudencia y pertinencia. Es decir, el sentido de la oportunidad debe ser bien administrado.
A sabiendas de que LinkedIn es la principal red profesional de mercado, con más de 30 millones usuarios, te enseñaremos a utilizar esta plataforma – en conjunto con los atributos de automatización de Scrab.In – para hacer un estudio sencillo de mercado.
Si el éxito de tu negocio dependiera únicamente de la calidad de tus productos o el buen servicio que brindes, estuviésemos en un mundo perfecto.
Pero, la dinámica del mercado depende de muchos factores y gran parte de ellos están enfocados en el manejo de información estratégica. Requerirás dirigir tus esfuerzos a la identificación de tus clientes potenciales (leads) y su paso a la acción de compra.
Si tu marca no es conocida, o la información sobre tus productos o servicios no es bien entendida, en un espacio repleto de competencia, podrías correr el riesgo de perder capital.
Los estudios de mercado deben hacerse antes, durante y después de los ciclos de negociación.
¿Para que sirve un estudio de mercado?
El estudio de mercado tiene como finalidad conocer la intención de consumo de tus productos antes de sacarlos a la venta.
Para ello, es importante saber sobre el comportamiento de los intereses, necesidades, prioridades y poder adquisitivos de la población a la que va dirigida. También sobre la competencia.
No obstante, el concepto también encierra otros aspectos de funcionamiento interno del negocio pero, por esta vez, nos concentraremos en el asunto de captar a los leads y en expandirte en un nicho.
Partamos de un ejemplo sencillo:
“Carlos” se ha propuesto abrir una panadería con los mejores bollos dulces de Madrid. Lo hizo sin pensarlo mucho. Después de todo, es el sueño de tu vida.
En el transcurso de varias semanas, ve que sus ventas no van como esperaba. Con el tiempo se va dando cuenta del siguiente contexto:
❌ A las personas no les gustan tanto los bollos dulces sino los salados.
❌ Hay una tienda cercana, con bollos de menor calidad y tienen proveedores directos que le venden materia prima barata, por lo que pueden vender a la mitad del precio de Carlos.
❌ El establecimiento está en un sitio donde las personas tienen baja capacidad adquisitiva. Ciertamente, la gente como bollos, pero priorizan comprar productos más baratos por encima de otros más costosos. Es decir, los bollos Prémium de Carlos se venden, pero en poca cantidad.
❌ Los clientes que van a la tienda de Carlos, tienen excelente valoración de sus bollos, repiten en sus compras pero, al final, es número reducido de personas de clase media que viven en la ciudad y van de paso.
Por suerte, todas las situaciones son previsibles y mejorables. En este caso, el estudio de mercado debe hacerse para hacer control de daños, pero podría haberse evitado desde el principio si hubiese manejado mayor información.
✔️ Carlos, decidió diversificar su línea de producción y poner un 70% de producción de bollos salados y un 30% de bollos dulces, estos últimos con mayor precio porque va dirigido a las pasantes de la ciudad.
✔️ También cambio de proveedores. La presentación gastronómica de los bollos es más pequeña, pero a la mitad del precio para permitir que sean asequibles para la mayoría de las personas de la localidad. Con el tiempo, las personas empezaron a conocer sus productos y comprar sus nuevas creaciones.
En este ejemplo, Carlos comprendió la importancia de hacer un estudio de mercado para hacer crecer su emprendimiento.
El mercado por internet no tiene barreras, tiene nichos
Este ejemplo anterior toma en cuenta solo algunas variables y partía de una tienda física para poner las cosas en una perspectiva más sencilla.
Sin embargo, debes saber que la globalización del consumo de contenidos por internet ha configurado una nueva forma de hacer ventas. El internet desdibuja las barreras geográficas al momento de darte a conocer, llegar a más personas y hacer convenios colaborativos. Sin dudas, es algo que debes poner a tu favor.
La mayoría de las tiendas físicas o servicios profesionales tienen también perfiles digitales en las redes sociales para poder llegar a más personas.
LinkedIn es la red más grande, especializada, práctica y efectiva para sondear información sobre clientes potenciales dado que sus perfiles están repletos de información de interés que, en la mayoría de los casos, te permitirán contactar con ellos por otros medios o directamente.
Cómo realizar un estudio de mercado usando LinkedIn y Scrab.in
Si estás aquí, es porque ya tienes una noción sobre qué es LinkedIn y, con seguridad, tendrás un perfil de LinkedIn creado.
Sin embargo, te diremos algunos trucos que no sabías que te facilitarán la obtención de datos importantes del mercado.
Segmentación de la “población objetivo” con LinkedIn
En este caso, usaremos el formato de anuncios publicitarios pagados de LinkedIn, pero sin pagar un dólar por ello, puesto a que lo haremos de forma parcial, en busca de obtener información sobre el tamaño de un nicho de mercado.
Para ello, entra a tu cuenta de LinkedIn y sigue los siguientes pasos:
- Pisa la opción de crear campaña. Está en la parte de arriba
- Dale clic a la opción Aviso de texto.
- En esta parte te pedirán algunos datos previos a la creación de la campaña. Sin embargo, para lo que queremos hacer, no hace falta que la información sea de calidad.
- Te solicitará un nombre para la campaña. Puedes poner cualquier cosa que se te venga a la mente, ya que no será vinculante para el resultado.
- Puedes seleccionar el idioma español.
- En el campo “sitio del LinkedIn” y de tu “website” puedes poner cualquier información que se ajuste al formato (wwww / @). Igual para los títulos y subtítulos.
- En este punto, habremos llegado a la sección que nos interesa, llamada “Use a Matched Audience”. Originalmente, estaría orientada a especificar las características de las personas a las que querrías enviar el anuncio, pero tú lo utilizarás para segmentar leads⚒️.
- Cada vez que utilices un filtro de segmentación, la página te arrojará la cantidad de leads del lado derecho de la pantalla, representado por la cantidad de usuarios de LinkedIn con dichas características.
- Tienes la opción de segmentar la población por: país, localidad, género, compañía de adscripción (por nombre y tamaño de la organización según su cantidad de empleados), nivel de estudio, grados, especialidad, título o casa de formación académica en específico, habilidades y/o años de experiencia.
Encuesta de mercado
Las encuestas en LinkedIn se comportan como una publicación y como un mecanismo para sistematización de respuestas por categorías, al mismo tiempo. Adicionalmente, podrás recibir comentarios y reacciones, que son fuentes de información cualitativa no estimada.
Más adelante, te explicaremos como puedes generar un acercamiento más profundo utilizando Scrab.in para hacer preguntas que busquen llevar a los leads (usuarios de primer grado) a tener un contacto efectivo contigo. Por el momento, debes centrarte en contar la información suficiente para mejorar tu marca y estrategia de marketing.
Para crear la encuesta, sigue los siguientes pasos:
- Dale clic al botón de “comienza una publicación” que resultará en una especie de actualización de estado. La opción está en la parte del muro de actualización de LinkedIn
- Cuando se abra la ventana emergente, podrás escribir una referencia sobre la finalidad de la encuesta. Ahora guiña la opción “Crear encuesta”
3. Rellena las opciones de pregunta (máximo 140 caracteres) y opciones cerradas de respuesta.
Cómo usar Scrab.in para hacer un estudio de mercado y abrir fronteras
Este “cangrejito” sigue aliviando la vida de las personas en LinkedIn y, lo mejor, es que es una herramienta que los desarrolladores siguen mejorando.
Primer contacto con leads: perfiles de consumidores
Para los propósitos específicos de este artículo, es importante que ya hayas construido una base de contactos de 2° nivel usando el bot de “revisar perfiles de Scrab.in, dentro de un nicho en específico (ver artículo de cómo automatizar mensajes de LinkedIn).
En una semana, podrás hechas unas 2.000 visitas a perfiles. Estadísticamente, podrías tener unas 500 respuestas de personas que estarían interesadas. A este nivel, aún no sucede el contacto, pero sí te darán la aceptación como amigo (1° grado) y podrás ver sus perfiles y datos personales que comparten en la red.
Cuando entras a la sección “Your prospects” podrás ver sus datos personales, teléfonos, correos y empresas con las que trabajan.
¡Voilà, se te abrió un universo de potenciales clientes que antes ni pensarlo!
Segundo contacto con leads: preguntas claves
Teniendo ya un contingente de amigos de primer nivel, puedes pasar al siguiente nivel de contacto.
Podrás hacer preguntas para saber más sobre ellos e incluirlos en tu red de ventas.
Recomendaciones al momento de redactar preguntas con Scrab.in
⏺️ Es mejor que las preguntas sean directas y atrapantes. De ser posible, que tus preguntas hablen de cómo a resolver un problema específico que puedan tener. Investigar un poco sus perfiles te ayudará a conseguir el “el gancho”
⏺️ Es conveniente que las preguntas sean sencillas, sobre todo, las que están de primero en la lista para evitar que las personas se fastidien. Si es una sola pregunta, mejor.
⏺️ Has que las personas sientan que sus respuestas son importantes. Seamos sinceros, llenar encuesta no es un asunto muy querido por las personas. Por esta razón, las preguntas deben sugerir posibles mejoras en términos de accesibilidad, beneficios y funcionalidad de los productos o servicios que ellos necesitan, que solo sería posible si cuentas con su apoyo para elegir la mejor opción.
⏺️ Trata de comentar las respuestas de las personas y verificar las reacciones que tienen.
⏺️ Deja información verificable para transmitir seriedad y para que sepan que no están siendo víctimas de engaño o timo.
⏺️Dentro del listado de preguntas, genera una pregunta gancho que te permita verificar si el lead está interesado en tu oficio, producto o servicio.
Por ejemplo, si trabajas con asesoría trading, puedes preguntar si has ¿Crees que durante la cuarentena es más pertinente invertir en criptomonedas? No le estás preguntando directamente si quieren tu servicio, pero las personas que respondan “SÍ” son los leads que podrás priorizar, ya que podrían estar más interesados.
Ejemplo de estudio de mercado y tipos de preguntas para Scrab.in
- Preguntas para establecer contacto: con la que puedes sugerir horarios para hacer una llamada, visitas o webinar. No preguntes la hora, sugiere tú una para facilitar la respuesta del cliente.
¿Te parece que te haga una videollamada de asesoría gratis, de 10 minutos, para ayudarte con tu aplicación al crédito xxx?
- Preguntas para ofertas específicas: no tiene que ser formulada como la típica pregunta, solo lanza en enlace para tus ofertas y promociones, pero sin antes decir la mejor parte.
Saludos, Cristian. La oferta de colchones Prémium esta por caducar. Por eso, cada producto tiene un costo del 65% sin compras dos de ellos. ¿Estás interesado? Puedes contactarnos por mensaje directo.
- Preguntas para establecer nexos geo-localizados: Muy útil cuando tienes sucursales o puntos de ventas en varios sitios. La idea es referir hacia el punto más cercano de atención a las personas que puedan estar interesadas en un servicio.
Saludos, Señor Guzmán. Recuerde que tenemos abierta un agente autorizado en Alicantes que podría ayudarle con cualquier problema en sus motos de alta cilindrada. ¿Qué necesitas? ¡Tenemos 32 años de experiencia en esto! (Enlace de página)
- Utiliza la estrategia de Pregunta/WOW: Hola, Daniel. Estamos regalando un combo de dulces. Si mencionas el @usuario de tres amigos en nuestro post de Instagram “Entrevista en la radio local” concursarás para ello. ¿Puedes? Solo ve a… (enlace del post aquí).
Hola, Carla. Vimos que eres todo un estudioso del área de marketing ¿Nos equivocamos? Queremos solo a personas como tú dentro de nuestro Taller Avanzado de sobre “Marketing para emprendedores”. Te esperamos. Anótate aquí… (enlace).
Como ves, hacer estudios de mercado es imprescindible antes de lanzarte a la aventura de emprender y montar un negocio. Si has llegado hasta aquí no esperes a probar nuestra metodología.
